联系方式总览
传奇私服网为玩家、服主与技术团队提供多条联系通道，不同问题走不同渠道能更快得到处理。以下为各类联系方式与适用场景，请按需选择。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 反馈邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00—21:00
- 玩家交流群：站内公告区公示，按版本类型分群（复古 / 合击 / 单职业 / 冰雪等）
服主与素材提交
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 素材提交：通过站内"素材提交"通道上传，或发送至 [email protected]（占位）
- 信息收录：开服信息提交请使用站内"服主入驻"表单，便于结构化录入
技术与商务
- 技术反馈：[email protected]（占位）
- 商务合作：[email protected]（占位）
- 办公地址：中国广东省深圳市南山区科技园某某大厦 12 层 1208 室（占位）
- 联系电话：0755-8888XXXX（占位，工作日 10:00—18:00）
为避免邮件被误判，建议在邮件标题中注明问题类型，例如"【素材无法解压】+ 资源名称""【开服信息修正】+ 服务器名""【版权投诉】+ 具体链接"。信息越具体，处理越快。
工作时间与服务承诺
平台客服与审核团队的工作时间为周一至周五 9:00—21:00，周末及法定节假日 10:00—18:00。非工作时间的邮件与表单提交会正常接收，但处理时间顺延至下一个工作时段。紧急的技术故障（如素材下载链接失效、页面无法访问）可通过在线客服留言，值班人员会优先查看。
服务承诺如下：
- 邮件回复：工作时段内 24 小时内回复，非工作时段顺延。
- 素材问题：下载链接失效、文件损坏类问题，核实后 48 小时内修复或下架。
- 信息修正：开服时间、版本标注等错误，核实后 24 小时内更正。
- 版权投诉：收到有效投诉后 72 小时内完成初步核查并采取必要措施。
- 素材审核：服主提交的素材，一般 3—5 个工作日内完成审核并反馈结果。
需要说明的是，我们不提供私服运营纠纷的仲裁，也不对具体服务器的充值、账号、装备问题负责。这类问题请直接联系对应服务器的客服。我们能做的是核实并公示信息，以及在必要时下架存在明显问题的收录条目。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责范围 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服组 | 找服咨询、页面问题、账号相关 | 在线客服 / support 邮箱 | 24 小时内 |
| 内容审核组 | 开服信息收录、信息纠错 | 站内表单 / feedback 邮箱 | 24—48 小时 |
| 素材审核组 | 素材提交、资源下架、格式问题 | resource 邮箱 / 提交通道 | 3—5 个工作日 |
| 技术支持组 | 架设教程、工具使用、兼容性反馈 | tech 邮箱 / 技术交流群 | 48 小时内 |
| 商务合作组 | 展示位、联合活动、内容合作 | business 邮箱 / cooperation 邮箱 | 3 个工作日内 |
| 版权与合规组 | 版权投诉、侵权处理 | feedback 邮箱（标题注明"版权投诉"） | 72 小时内初核 |
如果你不确定该联系哪个部门，可以统一发送至 support 邮箱，由客服组转交对应负责人。转交会在邮件中说明，你无需重复提交。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息多久能上线？
通过站内"服主入驻"表单提交的信息，一般在 24—48 小时内完成审核。审核内容包括版本真实性、开区时间准确性、下载入口可用性。信息不完整或链接失效的，会退回补充，补充后重新排队审核。
Q2：素材提交后为什么被退回？
常见退回原因有：缺少适用引擎与版本标注、文件格式不明确、压缩包损坏、含可疑文件、与已有资源重复度过高。按退回说明补充信息后可再次提交。
Q3：发现站内信息有误怎么反馈？
在对应页面使用"纠错"入口，或发送邮件至 feedback 邮箱，注明页面链接与错误内容。核实后我们会在 24 小时内更正，并在页面更新记录中标注。
Q4：能否删除我提交的素材或信息？
可以。提交人可随时通过原提交渠道或 resource 邮箱申请下架，注明资源名称与提交时间。核实后 48 小时内处理。若涉及版权问题，请走版权投诉通道，处理时效为 72 小时内初核。
Q5：合作展示位怎么申请？
发送合作意向至 business 邮箱，说明合作类型、展示需求与预算范围。我们会在 3 个工作日内回复可选的展示方案与排期。所有展示内容需符合站内收录规范，不接受虚假宣传与诱导性文案。